Política de Privacidade
1. Quem é o controlador dos seus dados
INOVANDO ENXOVAIS DE COMERCIO LTDA, que atua comercialmente sob o nome DJUNTO, inscrita no CNPJ sob o nº 13.595.729/0001-08, com sede na Rua Bresser, 1413 — Brás, São Paulo/SP, CEP 03053-000.
Contato para assuntos de privacidade: loja@djunto.com.br · (11) 2292-1983.
Esta política explica quais dados pessoais tratamos, por quê, com quem compartilhamos e quais direitos você tem, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
A venda da DJUNTO acontece por atendimento direto no WhatsApp. Quando você inicia uma conversa conosco, tratamos os dados que você mesmo informa:
- Nome e número de telefone;
- Endereço de entrega e CEP, quando há envio;
- CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão de nota fiscal;
- Dados de pagamento informados para a conclusão da compra;
- Conteúdo das mensagens trocadas com nossa equipe.
2.2 Dados coletados automaticamente
Se você aceitar os cookies no aviso exibido no site, coletamos por meio de cookies e tecnologias similares:
- Endereço IP e dados aproximados de localização;
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
- Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso;
- Identificadores de campanha, quando você chega por um anúncio.
Se você recusar, essas ferramentas não são carregadas.
3. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Atender você e conduzir a negociação da compra | Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Organizar entrega e acompanhar o envio | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Medir desempenho do site e dos anúncios | Consentimento (art. 7º, I) |
| Exibir anúncios e criar públicos de remarketing | Consentimento (art. 7º, I) |
| Prevenir fraude e proteger a operação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
4. Cookies e tecnologias de medição
Utilizamos o Meta Pixel, ferramenta da Meta Platforms, Inc., para entender como as pessoas interagem com o site e para mensurar o resultado dos nossos anúncios no Facebook, Instagram e WhatsApp. O pixel registra ações como visualização de página e clique em botões de contato.
O Meta Pixel só é ativado depois que você clica em “aceitar” no aviso de cookies. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link “preferências de cookies”, no rodapé do site.
Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Ao fazer isso, partes do site podem deixar de funcionar como esperado. Também é possível ajustar as preferências de anúncios diretamente na sua conta da Meta, em Configurações de Anúncios.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário, com as seguintes categorias de terceiros:
- Meta Platforms — mensuração de anúncios e atendimento via WhatsApp Business;
- Transportadoras e Correios — dados de endereço para entrega;
- Instituições de pagamento — processamento de cobranças;
- Contabilidade — cumprimento de obrigações fiscais;
- Autoridades públicas — quando houver determinação legal ou judicial.
Não vendemos seus dados pessoais. Alguns desses parceiros mantêm servidores fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional segue as garantias previstas nos artigos 33 a 36 da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados de atendimento sem compra: até 12 meses após o último contato;
- Dados de compra e nota fiscal: 5 anos, por exigência fiscal e do Código de Defesa do Consumidor;
- Dados de navegação e cookies: até 12 meses.
Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
- Revogar o consentimento dado anteriormente;
- Se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse;
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.
Como exercer seus direitos. Envie o pedido para loja@djunto.com.br ou pelo WhatsApp (11) 94891-4451. Respondemos em até 15 dias. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida: controle de acesso por pessoa, autenticação em duas etapas nas ferramentas que utilizamos e limitação do tratamento ao mínimo necessário.
Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.
9. Menores de idade
O site e o atendimento são direcionados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Identificado um tratamento desse tipo sem o consentimento dos responsáveis, os dados serão eliminados.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar este documento. A data de última atualização no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão informadas no site.